Créée en 1994, ABTEL est une société de services Informatiques et Cloud basée dans le Gard à Bouillargues.
Notre activité s’organise autour de pôles de compétences comprenant :
- ABTEL Informatique : Conseil, déploiement et intégration d’infrastructures, infogérance, postes utilisateurs, matériels, assistance & maintenance.
- ABTEL Solutions Cloud : Gestion de sites internet, Développement de sites Web et d'applications sur mesure, hébergements d'infrastructures (Web et Windows), Solutions SAAS (messagerie, stockage...)
- ABTEL Networks (Opérateur Fibre et téléphonie IP).
Nous travaillons exclusivement pour des clients professionnels (PME-PMI, Collectivités locales, professions libérales...).

Dans le but de développer notre activité et de renforcer notre présence régionale, nous recherchons...

Technicien(ne) HelpDesk IT

Votre mission s'exercera principalement en nos locaux, à Bouillargues, et exceptionnellement directement chez nos clients.

Vos tâches consisteront en particulier à :

- Prise en charge des appels entrants de Niveau 1 et 2
- Saisie & qualification des tickets
- Diagnostic et résolution technique
- Escalade des tickets si nécessaire
- Suivi des incidents jusqu’à leurs résolutions

Environnements - compétences
Systèmes : Windows client, Windows serveur, VMware
Réseaux : Routage, VLAN, WiFi, Supervision
Matériels : Serveurs, Baie de stockage, Routeurs, Switchs, Ordinateurs, périphériques
Logiciels :  Veeam,  Suite Office (365 ou non), Teamviewer, AnyDesk, Invite de commande, navigateurs web
Autres : Téléphonie IP
Marques distribuées : Lenovo, Dell, Watchguard, Fortinet, Alcatel, Wildix, F-Secure...

Autres compétences optionnelles :

- Linux
- Solutions OpenSource de type Zimbra, NextCloud...
Qualités recherchées
- Sens de l’écoute
- Calme
- Qualités relationnelles
- organisé
- Esprit d’équipe
- Expérience bienvenue mais nous étudierons tous les CV...

Nous vous proposons
- Un environnement de travail stimulant et stable, à taille humaine et en pleine croissance, dans lequel vous pourrez démontrer vos capacités
- 39H00
- Tickets restaurant & mutuelle
 - La rémunération annuelle brute est à définir selon vos diplômes, certifications et expérience.
(Entre 1700 et 2100€ brut)

Envoyez votre CV à recrutement@abtel.fr

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